Spedizioni e resi

Reso e diritto di Recesso 

Il cliente, in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto senza penalità e senza obbligo di spiegazioni (come da Decreto Legislativo n° 185/99 – tutela dei consumatori per contratti conclusi a distanza) con invio di comunicazione a mezzo raccomandata A/R indirizzata a: “Analist 24 , Via F.Roco 2 - 84014 Nocera Inferiore (SA)” da inviare entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso termine - tramite e-mail all'indirizzo sizanzariera@gmail.com oppure tramite Fax al numero 081 0111931, a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R entro le 48 ore successive.

La comunicazione di recesso dovrà riportare nello specifico la volontà del cliente a recedere dall'acquisto e i prodotti per i quali intende avvalersi del diritto di recesso allegando copia della relativa fattura.

Il cliente si impegna a conservare adeguatamente i prodotti per i quali decide di avvalersi del diritto di recesso e si impegna a restituire i prodotti entro 10 gg (dieci) lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi recapitando i prodotti al nostro magazzino centrale: “Analist 24 , Via F.Roco 2 - 84014 Nocera Inferiore (SA).

Il diritto di recesso è valido se esercitato alle seguenti condizioni: a) Il diritto si intende applicabile ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza b) Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, imballo originale e documentazione accessoria c) Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente d) La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente.

IMPORTANTE

Esclusione del Diritto di Recesso per prodotti su misura o personalizzati; ai sensi Decreto Legislativo n° 185/99 - art. 5 comma 3c, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Una volta ricevuta la merce e fatte le verifiche di conformità a quanto sopra, sizanzariera.com provvederà al rimborso dell'importo già pagato, rimborso che avverrà tramite bonifico bancario entro 30 gg lavorativi dalla ricezione della comunicazione da parte del cliente che intende recedere. L'importo rimborsato non comprenderà le spese per la consegna dei prodotti al cliente.

Reclami, resi e sostituzioni

Qualsiasi comunicazione di reclamo andrà inoltrata via e-mail all'indirizzo sizanzariera@gmail.com o via fax al numero 081 0111931 o a mezzo raccomandata A/R intestata a: Analist 24 , Via F.Roco 2 - 84014 Nocera Inferiore (SA)

La segnalazione di eventuali danni o merci non conformi all'ordine dovrà pervenire entro 48 ore dal ricevimento della merce. Scaduto tale termine, sizanzariera.com è svincolata dall'obbligo di sostituzione a proprio carico della merce danneggiata.

Per velocizzare la procedura di invio di pezzi in sostituzione, e delle eventuali pratiche di rimborso assicurativo, è richiesto l'invio di foto digitali o video che confermino e descrivano il danno all’indirizzo di posta elettronica sizanzariera@gmail.com

Il pezzo contestato andrà riconfezionato (possibilmente con l'imballo originale) e andrà restituito a Analist 24 , Via F.Roco 2 - 84014 Nocera Inferiore (SA).

Sizanzariera.com accetta merce in reso solo a seguito della conferma all'autorizzazione al reso da parte della stessa che avverrà soltanto dopo aver ricevuto tempestiva informazione di reclamo con relativa documentazione fotografica che comprovi il difetto.

I tempi di attesa delle sostituzioni prevedono tempi che variano da 1 settimana ad 4 settimane: il tutto dipende dalla disponibilita’ a magazzino. Sizanzariera.com si impegna a risolvere ogni eventuale problema nel minore tempo possibile.

In caso di sostituzioni per merce difettosa, sarà premura di Sizanzariera.com accollarsi i costi di spedizione per accelerare, per quanto in suo potere, i tempi di riconsegna della merce al cliente.

Includi nel pacco di spedizione per la resa, la cui spedizione sarà a tuo carico come previsto dalla legge, e che deve essere correttamente confezionato, una copia della nota di consegna (o della fattura, quando richiesta) e invia il tutto a:

Analist 24 , Via F.Roco 2 - 84014 Nocera Inferiore (SA)

Per la spedizione, ti consigliamo di utilizzare un sistema di posta assicurata e in nessun caso il contrassegno; tieni presente che oggetti recapitati a un indirizzo diverso da quello sopra riportato non verranno presi in considerazione.

Prodotti danneggiati
Se dovessi ricevere merce danneggiata, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi via email ( sizanzariera@gmail.com ) citando "articoli danneggiati" nel soggetto dell'e-mail

Garanzia

Garanzie

1. Tutti i prodotti venduti da Analist 24 sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale, anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità, di cui agli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005.

2. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico.

3. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto eventualmente sostenuti da Analist 24.

4. La garanzia di legge in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il riscontrato difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o, alla sua sostituzione ovvero, alla riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 D. Lgs. n. 206/2005. Entro due mesi dalla scoperta del difetto e, comunque, entro il termine massimo di mesi 26 (ventisei) dal ricevimento della merce, il Cliente è tenuto a dare comunicazione del difetto riscontrato a Analist 24 a mezzo e-mail all'indirizzo sizanzariera@gmail.com oppure, in alternativa a mezzo fax al numero 0810111931. A seguito della comunicazione, il Servizio Clienti Analist 24 contatterà il Cliente al fine di comunicargli le modalità per la soluzione del problema. Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale o comunque in un imballo alternativo comunque adatto al trasporto del bene a mezzo corriere (cartone, pluriball, ecc.), il prodotto dovrà essere completo di tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc.). Va evitata in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla eventuale confezione originale del prodotto. Una volta controllato il prodotto reso, Analist 24 provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto. è fatto salvo quanto disposto dall'art. 130 D. Lgs. n. 206/2005. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, si constati che il difetto denunciato non integra difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti D. Lgs. n. 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Analist 24.